Отзывы клиентов об Автомире - Страница 128

Вчера забрал из этого салона Чери Тиго 7 Про Макс. До покупки начитался разных отзывов о скрытых платежах и навязанных доп услугах. Ждал какой-нибудь подвох до последнего, но все прошло гладко. Сделку провели менеджеры Семён и Иван, сделали отличное предложение, отдали машину с двумя комплектами резины, сигнализацией, ковриками, установили защиту картера. По хорошей цене оценили мою машину в трейд-ин. Менеджеры по кредитованию так же сработали отлично. В общем я остался доволен. Следующее посещение надеюсь будет не раньше планового ТО.
Показать фото →

Купили тут авто. Условиями покупки и процессом с учётом оформления кредита и трейдина более чем довольны. Менеджер Андрей супер профессионал. Прям как лучший друг становится в процессе сделки. Удачи тебе и успехов!
Сервис при этом полная шляпа, временной интервал по записи не соблюдают. Полчаса уже тупо сижу, мастера нет на месте
Показать фото →

При покупке автомобиля очень повезло с менеджером. Огромнейшее спасибо Араму Ивановичу Саркисяну за профессионализм и просто человеческое отношение . С первых минут установились доверительные отношения, сделал максимальную скидку, сопровождение сделки вне всяких похвал,от и до!!! + Подарки и доп опции и помощь при оформлении кредита. Рекомендую всем!

Благодарю работу автосалона и лично менеджера Сергея Кокорина за оперативную сделку! Купили 2 пикапа Sollers ST6, все прошло очень быстро, начиная с подбора а/м и выдачей машин. Салон однозначно рекомендую!)

Обслуживал здесь машину первые 3 года. Ну и после почти 3х лет перерыва воспользовался услугами салона еще раз.

Если кратко.
Обслуживаться здесь по гарантии и ездить на ТО - да.
Обслуживаться после 3х лет - нет.

А теперь развернуто.
В целом по ТО, сервис как сервис, с точки зрения человека, который в машине понимает что то но мало.
Что по претензиям.
Когда только купил машину, левая стойка была не защелкнута видимо до конца и там была щель. На ТО0 (я зачем то поехал) сказали что так быть должно.
Исправилимне это в другом месте, для меня совершенно неожиданно через год, когда сигналку ставил.
Когда поворачиваю ключ, до того как заведу машину горит чек. На весте это норма, а на моей старой машине нет. Я два раза обращался с этим. Оба раза диагностировали, второй раз даже денег взяли. И только после платной диагностики, объяснили что до того как авто заведется это норма.
Ставил фаркоп, забыли, если бы не напомнил, отдать делали, на место которых он ставится.
Вроде как на ТО должны осматривать кузов машины. Где то на втором году (под конец наверное) в нижней части двери я сам нашел место где начала пузыриться краска. Сделали по гарантии все ок.
Как прошло 3 с небольшим года, замечаю такую же проблему на другой двери. Незадолго до этого был на ТО. Тут опять уточню что не уверен, но мне кажется что мастера у дилера должны знать где у авто проблемные места, и осматривать их. А не владелец должен по ютубу составлять для себя чеклист сезонного осмотра автомобиля.
Это за первые три года владения. Остальное забылось. Да и какой сервис не косячит.

Теперь актуальное.
И начну с начала, а именно с абсолютно отбитых скриптов.
Салон знает как меня зовут по моему номеру. И знает какое у меня авто (Номер и модель). Но на каждый звонок, спрашивают а какой автомобиль, а вот этот вот, а личный или коммерческий. Я еще понимаю когда я пол года не звонил. Но когда я звоню 3 раз за день, бомбить меня одними и теми же вопросами это дичь.
Я не болтать с девушками звоню а машину в ремонт сдать.

Окей далее.
Позвонил узнать цену на интересующие меня работы. Назвали цену. Причем я звонил, если не ошибаюсь 3 раза по стоимости. 2 из них мне назвали цену и все. В один из разов сказали что цены для их запчастей. Упомянуто вскользь было.
Цена +/- в рынке. Я приезжаю. Мои запчасти Значит +7-8т Р (примерно). Как бы я в целом согласен что такая ценовая политика имеет место. Но ее надо четко проговаривать. 100 ненужных вопросов задать при звонке это нормально, а проговорить цены нет.

Далее то, про что я промолчал в салоне но затаил. Мне меняли передние колодки и задние подшипники. Что входит в эту услугу. Снять колесо, поменять деталь, одеть колесо.
У меня стояли летние колеса, в багажнике лежали зимние, все в сборе. Я попросил снять одни а поставить другие. Без проблем сказал салон и добавил 500+ рублей в чек и услуги шиномонтажа (Смены колес).
Я понимаю они бы после замены запчастей поставили бы назад летние колеса, потом сняли бы и поставили зимние. Но нет. 500р за то что бы достать одни колеса из чехла и убрать в него другие.
Опять же, я с этой услугой согласен, спасибо что выполнили, в чехлы, конечно можно было нормально упаковать за такие деньги, а не тяп ляп, но больше не обращусь.

Теперь к ценам на запчасти у них.
2-2.5х к цене таких же в магазине.
ГРМ с роликами в салоне 15, такой же в магазине 7-8. Для примера. По остальным, что спрашивал тоже самое.

Возвращаемся к машине.
Заканчивают делать заявленные работы, звонят с предлагают работ еще на 100 тысяч.
И тут сразу выскажу свою претензию. Вы не салон бентли, мерседеса и тд. Вы салон Лада. Я понял бы наценку 10-20% Но не 100% же.
Тут приведу примеры предлагаемых услуг.
1) Поменять сайлент блоки задней балки (вроде так). Тут я в такой же претензии как ко врачам, которые фуфломицины прописывают. Предлагают то в чем смысла особо нет, тому, кто в этом не разбираются. Друзья сразу сказали что скорее всего не нужно. На сервисе потом сказали что еще год-два походят. А если новые поставить они через год выглядеть +/1 так же будут а на функциональность не влияет.
2) Прогорела гофра. Меняют только трубу в сборе. С одной стороны я бы понял если бы это был салон премиальной марки, или меня ли бы по гарантии (уже меняли мне). Но опять же это лада ми гофра прогорает за 2.5-3 года, зачем не некачественная запчасть за много денег. Но гофру не меняют. Если изза обязательств перед Заводом, вопросов нет. Если просто они выше этого, то их право.
3) Ну и самое большое с чего припекло. Надо переклеить Пастель распредвалов. Вроде так.
Перемещусь вперед. В мастерской, куда поехал потом, сказали что у вест +/- моего поколения есть проблема с герметиком. Иногда его меняют по гарантии, если движок успевает начинать потеть, а если нет, его приходится менять потом и проблем нет.
Тут вернусь в прошлое, у меня с 3его года были проблемы с расходом масла. Даже заменял у дилера, но прошел где то по нижнему краю нормы (потом нормы понизили кстати) и вроде как уже тогда двигатель немного потел, но это не точно. Т.е. опять же возможно если бы дилеру было немного больше дела до меня, то что то сделали бы по гарантии.
Возвращаемся к звонку из салона. (цены вроде такие)
7500 расходники (В мастерской 1500 хороший герметик и в магазине копейки за комплект прокладок)0
11000 комплект катушек (1000-2000 за одну в магазине) У меня в одном свечном колодце одну катушку залило маслом. Но по одной не меняют как я понял.
И 36000-38000 (вроде столько но не меньше 30000) работа. (В мастерской 13-18).
Опять же Салон имеет право на такие цены. Я считаю что такая разница с рынком это перебор.


Когда то давно я на работы по машине не гарантийные приезжал к дилеру, ну потому что наценка была небольшая и мне было удобно.
Сейчас нет.
Наценка в магазине + 100%
У многих работ разница стоимости + 50-100% и более
Какая то лояльность клиенту, на примере колес, отсутствует.

П.С.
Про отдел запчастей. Позвонил. Назвал что надо. Сказали цену за грм, остальное сказали надо смотреть, сейчас на подбор очередь обещали перезвонить.
Когда знал разницу в стоимости с магазинной, понял что может не стоит ничего там брать.
Перезвонили когда я был на совещании 1 раз. Я звонок не услышал. Перезванивать не стали, я тоже. Т.к. не отвечать на кучу вопросом в начале звонка, не узнавать что то сил не было.
Если бы я был заинтересован в звонке То это был бы большой минус что не перезвонили.
П.П.С.
Плохо работает табло у приемщиков. На табло моя запись отображалась у одного приемщика, потом обратил внимание что все записи у него, а по факту я был записан к другому.
На следующий день, когда получал авто, на табло отображать записи с прошлого дня, моя в том числе.
Ну и хз, насколько это законно отображать на табло ФИО и номер телефона полностью.
Почему не писать Фамилия И.О. и последние 4 цифры номера телефона, или номер авто только.

Хотела сказать огромное спасибо Никите Равенских за проделанную работу! За быструю отзывчивость, за открытые и выгодные условия , ничего не скрывают, говорят так, как есть! Своим новым автомобилем очень довольна!

Здравствуйте!!
в данном автосалоне производил сервисное обслуживание.отличный салон,грамотное консультация,вежливый персонал.сделали скидку ,а также оформили карту клиента со скидкой 10%на последующие прохождения ТО.
Показать фото →

Довольна покупкой авто на все 100%! И всё благодаря менеджеру Олегу! Новую машину покупала впервые и было много «глупых» вопросов, сначала боялась их задавать, но Олег доходчиво объясняет, диалог сразу получился! Помог подобрать автомобиль, провел тест-драйв, всё рассказал и показал! Отличный автосалон!
Показать фото →

Очень хороший салон, грамотные и вежливые специалисты, приятный сервис, делают скидки и подарки. Очень много машин в наличии, быстрое оформление, выдача в этот же день. Салон однозначно рекомендую.

Отзывчивый персонал. Вежливое общение. Выдача прошла быстро, машиной довольны. Сделали скидку за длительную дорогу.