Отзывы клиентов об Автомире - Страница 82

Коваленко Вадим очень быстро и грамотно помог с выбором автомобиля и последующей покупкой автомобиля.

Прекрасный салон, купили машину за наличку меньше чем за 2 часа вместе с оформлениями. Отдельное спасибо Оглоблину Владиславу, все рассказал, все показал, ничего не скрыл, оформил очень приятные подарки-гарантию на год и оригинальные диски на новой летней резине. Всем менеджерам по продажам срочно брать с него пример! Обязательно посоветую знакомым и близким при покупке авто именно этот салон и этого менеджера!

Приобрели автомобиль Jaecoo J8 в этом салоне. Очень внимательный менеджер салона, Соколов Герман. Всегда был на связи, согласовал все условия, оперативное решение всех вопросов. Тест-драйв был через час, после звонка в салон. Приятные подарки и комплименты. Обслуживанием и покупкой довольны на все 100!

Доброго времени суток, уважаемые потенциальные покупатели автомобиля Haval. Хочу поделиться с Вами своей историей покупки автомобиля Haval H3 2024 года, которая состоялась 13.02.2025 в автосалоне Автомир, Haval Pro в г. Самара, на ул. Авроры, 150Е.
Конечно, всегда приятно читать отзывы покупателей, которые остались довольны своей покупкой (такой хотела быть и я). Но, гораздо информативней прочитать отзыв клиента, у которого «что-то пошло не так», и как в именно таком случае ведут себя сотрудники в автосалоне по отношению к своему покупателю.
Итак, начну с того, что живу я в Самаре, в 15 мин. езды от автосалона (пусть это будет весомой причиной раздумья для людей, планирующих покупку авто из соседних городов, регионов). 13 февраля мы с супругом приехали в автосалон за новой крошкой по привлекательной цене, заявленной на сайте. Естественно нам сразу сообщают, что такой цены, которая заявлена на сайте не будет - «это маркетиноговый ход, чтобы вы к нам приехали», говорит менеджер продаж – Мурат Айтасов. НО, мы можем сделать для вас еще одно «выгодное предложение» ПРИ УСЛОВИИ покупки авто в кредит и сдаче Вашего по программе Трейд-ин.
На деле – цена авто на сайте – 2,049. По «выгодному предложению» - 2,350. Мой автомобиль они оценивают в 1,2, а через три дня выставляют его на продажу за 1,68. Кредит - это отдельная история – обязательная страховка, которую «ТОЛЬКО ДЛЯ НАС))))» насчитали по самому минимуму, обходится в 114 т.р., плюс за консультацию кредитного специалиста берут 10 т.р.
Да, я не покупаю автомобили через год и даже не через два. На своем автомобиле мы ездили 6 лет. Покупали а автосалоне Рено на Южном ш. Это единственное что я помню про покупку своего авто! Я не помню, как звали менеджера, руководителя салона, сотрудников сервиса... А почему? Да потому, что как мы оттуда выехали, больше не обращались ни разу. Два раза поселили салон Рено на Моск. ш. для планового тех осмотра и тех. обслуживания.
На момент 20.02.2025, мы катались в автосалон Автомир на Авроре как на работу! См. выше, живем не далеко. Очень радует. Нас там принимают как родных, знают уже все сотрудники в лицо, здороваются, предлагают кофе)))) Смешно? Да нет, у нас есть работа и дела и не очень хочется тратить, даже свое свободное, личное время на посещение.
А почему? Да потому, что нам продали неисправный автомобиль! Рассказываю про «развод для лохов» (лохи это мы или вы, если столкнетесь Не Дай Бог с такой же проблемой, которую нам устроили в Автомире) :
После того, как мы выбрали автомобиль, согласились со всеми «выгодными условиями», менеджер предложил нам выбрать цвет. В салоне стояли три авто модели H3 – белый, антрацит и черный.
Нам понравились все три) Но выбрали мы белый. На что менеджер сказал, что будет согласовывать цвет (зачем тогда сказал выбирать???). Через пол часа передает, что по «выгодному предложению» продадут нам только один автомобиль – в цвете антрацит, что стоит он не в салоне. Ладно, согласились, нам же заранее все цвета понравились. Менеджер показал Приложение My Haval в своем телефоне. Объяснил, что сегодня (13.02) он подаст мои персональные данные и авто (VIN) в Хавейл и через 1-2 дня у меня будет работать очень удобное приложение (ну стандартные функции) с автозапуском, поиском авто на карте... На 21.02 – у меня не работает приложение до сих пор. Менеджер каждый день предлагает ОБНОВИТЬ
вкладку с автомобилем))) через два дня после покупки я попросила менеджера проверить данные, которые отправлены в Хавейл, еще через 2 дня, написал, что данные неправильные, что ВСЕ поправил... результат? Приезжайте ко мне с телефоном и автомобилем (ну вы помните, мне же нечем с 13.02. больше заниматься как к ним в салон кататься).
Дальше нам предложили пойти посмотреть нашу ласточку. Визуальный осмотр нам провели, машину не завели, ну и мы не попросили (наверное, по неопытности, авто часто не покупаем, а на прежних двух сделках нас не обманывали. Но все бывает в первый раз). На осмотре были мелкие недочеты, которые, как мне сказал менеджер, исправят быстро (отшлифовать внутри и снаружи пару дефектов мелких). До сих пор не исправили, как-то не до этого потом стало...
Ну ладно, теперь САМОЕ итересное!
После 5 часовой сделки (22:00) нам выгнали автомобиль, мы без сил и видимо уже без мозгов, сели и поехали, а у нас горит чек. Двигатель не исправен. Мы успели доехать до заправки ( 3 минуты). Сразу звоним менеджеру, который отвечает – «как же так?? Только же все было нормально». Подъезжаем к автосалону, на что получаем предложение приехать на следующий день, чтобы «посмотреть в чем дело».
И с 14.02 мы стали как на работу ездить в автосалон, на нас тестируют разные вариантики как же это исправить.
«Ну давайте, сейчас мы вам вот сделаем, а вы покатайтесь...» - говорят нам каждый раз.
«Давайте завтра»
Прошу, чтобы с нами связался главный менеджер и уже РЕШИЛ НАШУ ПРОБЛЕМУ! Что это не вариант кататься к ним каждый/через день!
«Ладно, Павел вам завтра наберет... часиков в 10 или 11» -
или 12? или 13? Во сколько там Вашему главному менеджеру будет еще неохота решить проблему, которую на нас взвалил 13 февраля?????? В итоге Павел мне так и не перезвонил.
Вот вопрос – почему Вы решили, что этот чек просто так горит? Почему Вы (сотрудники автосалона Автомир) не думаете о том, что подвергаете мою жизнь и жизнь всех членов моей семьи опасности??? Может у меня взорвется автомобиль? Может при обгоне по трассе случится самое плохое что может произойти? Может, заведя автомобиль в очередной раз, загорится проводка?
Продали мне новый НЕИСПРАВНЫЙ автомобиль и кормите завтраками.
Во-первых, портите впечатление о бренде – HAVAL, именно Вы, сотрудники Автомир на Авроре в г. Самара.
Во-вторых, за мои же деньги взвалили на меня столько неудобств, которые, на мой взгляд, можно было решить в первый же день!
И да, в день сделки хотела оставить отличные отзывы, а теперь приходится писать ЭТО...
20.02 нам поменяли блок электроники, после того, как 19.02 я менеджеру написала свою претензию, что мне не нравится ездить в автосалон Автомир на испытания, как решить проблему с чеком (у них опыта не хватает решить это с первого раза).

Сегодня, 21.02 мы снова едем в автосалон с просьбой настроить Приложение (синхронизировать с автомобилем). Я не перестаю надеяться, что у меня оно начнет работать.
И, возможно, когда-то нам исправят мелкие недочеты.
Дополню отзыв тогда, когда у меня не останется вопросов к автосалону.
А вам, потенциальные покупатели новых авто, желаю никогда не столкнулись с такими проблемами. Вроде мелочи, решаемые за 1 день, НО которые для нас автосалон Автомир затягивают на продолжительный срок.
Показать фото →
Показать фото →
Показать фото →
Показать фото →

Всё на высшем уровне.
Следующее ТО буду делать здесь.
Мастер Иван всё показал , рассказал, большое спасибо.

От начала, когда просто зашла посмотреть и до момента вручения моего автомобиля сопровождал Пономарев Рамиль. Стойко выдержал все расспросы и помог быстро разобраться со всеми нюансами. Настоятельно рекомендую данный автосалон и компетентного, клиентоориентированного Рамиля.
Показать фото →

Большое спасибо менеджеру Ивану Агашину. Он просто профи своего дела. Очень доступно всё рассказал про машину. Объяснил всё до мелочей

Персонал приветливый, отзывчивый, быстро пытаются решить все вопросы и помочь клиенту. В автосалоне чисто и красиво. Наш менеджер Евгений старался как можно быстрее помочь с покупкой автомобиля. Спасибо!

Минус, что пропала зона где можно наблюдать за своим автомобилем. Кафе, где перекусить тоже пропало((( Уровень персонала на том же уровне. Профессионально, коммуникативно и приятно. Блюс бонусы по карте.)

Внимательный персонал, качественное выполнение работ, всё сделано быстро, даны рекомендации по эксплуатации автомобиля.
Всем спасибо!